8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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地段不错，很方便。酒店属于老酒店改造的。
会员741120：好评
这个是三星级酒店，前台接待服务态度很好，酒店是沿马路进去一个大院子，分前后主楼，前台在进院子的左边。房间比较干净卫生，早餐也很丰富，这个价格超值。
会员3677：好评
酒店的免费服务项目很贴心，对于出差在外的我们很方便，外出跑一天，晚上回到房间免费的足浴盆泡泡脚，晚上睡一个好觉，这是我住过并体验过的最贴心的服务，大堂及房间都配备有电脑方便查阅资料，洗浴用品是力士的品牌很放心，房间还送了水果好喜欢，房间的配备的饮料很好喝，走时我又买了几瓶，酒店登记的服务员很好，每次路过都微笑着和我打招呼，我说想去百荣市场不太清楚路线，服务员详细介绍并给划了路线赞赞赞??????